Vernos · Buenos Aires
Eliminar tu cuenta de Vernos
Podés hacerlo desde la app o pedir ayuda sin volver a instalarla.
Borrador: el contacto de eliminación debe estar operativo antes del lanzamiento.
Desde la app
- Entrá a tu cuenta.
- Abrí Vos y buscá las opciones de cuenta.
- Elegí Eliminar cuenta y leé la confirmación.
- Confirmá la eliminación. La acción no se puede deshacer.
La app puede conservar el identificador técnico “Contendo” en algunas configuraciones del sistema; Vernos es el nombre público del mismo proyecto.
Si no podés entrar o ya no tenés la app
Solicitá la eliminación escribiendo a contacto de soporte pendiente de publicación con el asunto Eliminar mi cuenta de Vernos. Usá, si podés, el mail asociado a la cuenta. No necesitás reinstalar la app ni mandar una contraseña.
El equipo verificará que la solicitud venga de la persona titular antes de ejecutarla. Si usaste el correo privado de Apple, aclaralo para que podamos ayudarte a identificar la cuenta. Si no tenés acceso al mail, explicá esa situación: acordaremos una verificación razonable sin publicar información de la cuenta.
Qué se elimina
Se quitan del sistema activo la cuenta, el perfil, las fotos alojadas, preferencias, sesiones, mensajes, matches, planes, feedback y registros de uso vinculados a la cuenta. No equivale a cerrar sesión o desinstalar: esas acciones no eliminan la cuenta.
También se borran los reportes que hiciste y los reportes que otras personas hicieron sobre vos, con las notas de moderación de esos reportes. Vernos no conserva reportes ni notas de moderación que te identifiquen. Para poder rehacer la eliminación si tenemos que restaurar una copia de seguridad, queda hasta 15 días un registro seudonimizado —sin tu nombre, tu mail ni contenido tuyo— de que la eliminación ocurrió. Si tu cuenta está suspendida o bloqueada, volvé a iniciar sesión y elegí Eliminar cuenta en la pantalla de cuenta restringida. También podés pedir una copia de tus datos desde esa pantalla; estas opciones no restauran el acceso a las funciones de citas. Si el acceso vence, iniciá sesión otra vez o escribí al contacto de arriba.
Las copias que otra persona guardó fuera del servicio, por ejemplo una captura o un evento exportado a su calendario, no están bajo el control de Vernos.
Registros y plazo
La eliminación desde la app se ejecuta en el sistema activo al confirmarla. Las solicitudes por correo requieren verificación y atención del equipo. El responsable debe publicar el plazo de atención, la rotación de respaldos y cualquier información retenida por una obligación aplicable antes de abrir la beta. Mientras esta página esté marcada como borrador, esa definición está pendiente.
Si ingresaste con Apple, puede mantenerse temporalmente información cifrada para completar la revocación del acceso con ese proveedor. Esto no conserva un perfil activo. Las excepciones efectivas deben coincidir con lo informado en Privacidad.
Si solo te anotaste a la lista
La lista de la beta no crea una cuenta de citas. Usá el enlace de baja de nuestros correos o escribí al contacto de arriba y pedí eliminar tu inscripción. No hace falta crear una cuenta para hacerlo.