Vernos · Buenos Aires
Eliminar tu cuenta de Vernos
Podés hacerlo desde la app o pedir ayuda sin volver a instalarla.
Información vigente del servicio.
Desde la app
- Entrá a tu cuenta.
- Abrí Perfil y entrá en Ajustes.
- Elegí Eliminar cuenta y leé la confirmación.
- Confirmá la eliminación. La acción no se puede deshacer.
La app puede conservar el identificador técnico “Contendo” en algunas configuraciones del sistema; Vernos es el nombre público del mismo proyecto.
Si no podés entrar o ya no tenés la app
Solicitá la eliminación escribiendo a marcos@vernos.org con el asunto Eliminar mi cuenta de Vernos. Usá, si podés, el mail asociado a la cuenta. No necesitás reinstalar la app ni mandar una contraseña.
El equipo verificará que la solicitud venga de la persona titular antes de ejecutarla. Si usaste el correo privado de Apple, aclaralo para que podamos ayudarte a identificar la cuenta. Si no tenés acceso al mail, explicá esa situación: acordaremos una verificación razonable sin publicar información de la cuenta.
Qué se elimina
Se quitan del sistema activo la cuenta, el perfil, las fotos y videos alojados, preferencias, sesiones, mensajes, matches, planes, feedback y registros de uso vinculados a la cuenta. En los grupos se borran tus mensajes y respuestas y se desvincula tu identidad; si organizabas el grupo, se cierra y se quitan sus textos y acuerdos asociados a vos. Pueden permanecer registros de membresía sin tu identificador y mensajes de otros integrantes. No equivale a cerrar sesión o desinstalar: esas acciones no eliminan la cuenta.
También se borran los reportes que hiciste y los reportes que otras personas hicieron sobre vos, con las notas de moderación de esos reportes. Vernos no conserva reportes ni notas de moderación que te identifiquen. Para poder rehacer la eliminación si tenemos que restaurar una copia de seguridad, queda hasta 15 días un registro seudonimizado —sin tu nombre, tu mail ni contenido tuyo— de que la eliminación ocurrió. Si tu cuenta está suspendida o bloqueada, volvé a iniciar sesión y elegí Eliminar cuenta en la pantalla de cuenta restringida. También podés pedir una copia de tus datos desde esa pantalla; estas opciones no restauran el acceso a las funciones de citas. Si el acceso vence, iniciá sesión otra vez o escribí al contacto de arriba.
Las copias que otra persona guardó fuera del servicio, por ejemplo una captura o un evento exportado a su calendario, no están bajo el control de Vernos.
Registros y plazo
La eliminación desde la app se ejecuta en el sistema activo al confirmarla. Marcos Pozzi recibe las solicitudes por correo; antes de eliminar verificamos la titularidad. La atención no es inmediata ni tiene un plazo de respuesta garantizado. Las copias locales de base de datos y archivos rotan dentro de 14 días. Las copias cifradas externas vencen a los 14 días, con un día adicional para versiones anteriores y el tiempo de limpieza de AWS. Las copias externas del registro seudonimizado vencen a los 15 días con esos mismos tiempos adicionales. El registro seudonimizado necesario para reaplicar eliminaciones tras una restauración se conserva hasta 15 días. Consultá los detalles en Privacidad.
Si ingresaste con Apple, puede mantenerse temporalmente información cifrada para completar la revocación del acceso con ese proveedor. Esto no conserva un perfil activo. Las excepciones efectivas deben coincidir con lo informado en Privacidad.
Si solo te anotaste a la lista
La lista de la beta no crea una cuenta de citas. Usá el enlace de baja de nuestros correos o escribí al contacto de arriba y pedí eliminar tu inscripción. No hace falta crear una cuenta para hacerlo.